ALIANZAS Y BENEFICIOS

F&A Capital Humano cuenta con un plan de beneficios para nuestros clientes, con el objetivo de asegurar y mejorar la calidad de vida de los mismos, dando acceso a una variedad de descuentos, servicios, beneficios y seguros.

  • Seguros

    En una empresa hay mucho que cuidar, le ayudamos a protegerlo con seguros especializados que resguarden su patrimonio:

    • Gastos médicos mayores y menores.
    • Protección por fallecimiento.
    • Protección por incapacidad permanente o total.
    • Fondo voluntario para retiro.
    • Automóvil y hogar.
    • Educación.
  • Seguro de vida

  • seguro de accidentes personales

  • Créditos personales

    Consiste en poder hacer sujetos de crédito y sin mayores requisitos a todo el personal, mediante la alianza adquirida con FinExpress.

  • Apoyo en gastos médicos menores

    Descuentos en consultas con médicos especialistas en red nacional, dentistas, ópticas, etc.

  • Descuentos en restaurantes farmacias y laboratorios.

*Los beneficios y alianzas incluidos en este sitio están sujetos a disponibilidad. Consulte a su ejecutivo de venta para conocer si están disponibles en su plaza. Aplican restricciones.

UNA SOLA TARJETA TODA LA PROTECCIÓN PARA TU FAMILIA

1
ADQUIERE
2
FIRMA Y DISFRUTA
CENTRO DE ATENCIÓN

D.F. Y ÁREA METROPOLITANA
(55) 5747 9102

SIN COSTO:
01 800 704 5555


         TIENES DUDAS DE TUS SERVICIOS DE ASISTENCIA
       ¡Descuida! Consulta los términos de las asistencias
                              en nuestro apartado de:
                          CONDICIONES GENERALES










TRASLADO DE AMBULANCIA TERRESTRE


En caso de accidente o emergencia médica del titular o sus beneficiarios, Quality Assist coordinará y organizará el envío de una ambulancia terrestre para que el paciente sea trasladado al hospital más cercano dentro de la misma ciudad.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Límite de cobertura de $ 1,500.00
  • - 2 eventos anuales

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura
  • - Sin límite de eventos





ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA


Cuando el titular o sus beneficiarios lo requieran podrán llamar gratuitamente al 01 800 704 5555, para que el equipo médico de Quality Assist le brinde información sobre síntomas y/o molestias que le aquejen, además de recibir información sobre el uso de medicamentos, efectos secundarios, medidas sanitarias, control de enfermedades, asesoría en primeros auxilios, entre otras.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA MÉDICA A DOMICILIO


En caso de que el titular o sus beneficiarios, requieran atención médica en su domicilio, Quality Assist cuenta con médicos de primer nivel para brindarle consulta médica en el lugar de su residencia. Este servicio se brindará en caso de que no sea una emergencia médica o que el usuario no se pueda trasladar por algún impedimento a un consultorio o clínica.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Primer servicio sin costo, a partir del 2º servicio costo de $200.00 por concepto de copago.
  • - 2 eventos anuales.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Primeros dos servicios sin costo a partir del 3er servicio costo de $200.00 por concepto de copago.
  • - Sin límite de eventos




DESCUENTOS Y REFERENCIAS MÉDICAS


El titular y sus beneficiarios tendrán acceso a la red de descuentos médicos de Quality Assist, recibiendo grandes beneficios en sus compras y consultas médicas, con descuentos desde el 5% hasta el 30%, en los comercios afiliados, entre los que se encuentran: Consultorios médicos , tratamientos, medicinas, equipo médico, estudios de laboratorio y gabinete.

Además en caso de que requieran referencias médicas Quality Assist proporcionará con previa solicitud vía telefónica la información correspondiente a la petición del usuario en: médicos generales, especialistas, clínicas, laboratorios y farmacias.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA NUTRICIONAL TELEFÓNICA


Cuando el titular o sus beneficiarios deseen conocer temas específicos en el área de nutrición como: cálculo del peso ideal, masa corporal, diseño de dietas o desórdenes alimenticios, Quality Assist pondrá a disposición del usuario un especialista para que sea consultado telefónicamente o vía correo electrónico las veces que sea necesario.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA PSICOLÓGICA TELEFÓNICA


Cuando el titular o sus beneficiarios requieran orientación en temas relacionados con desarrollo individual, prevención de trastornos psicológicos, consejos para resolver problemas en pareja, apoyo a nivel familiar , ayuda en duelo y perdidas emocionales, Quality Assist brindará asesoría telefónica por medio de su red de psicólogos para que el usuario pueda recibir la ayuda profesional para atender su padecimiento.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA DENTAL


Cuando el titular o sus beneficiarios, necesiten servicios odontológicos podrán acceder a la red de Consultorios afiliados a Quality Assist para que les practiquen diagnósticos, limpieza dental una vez terminado el tratamiento, aplicación de flúor (a niños menores de 12 años) y radiografías periapicales de diagnóstico (las necesarias) GRATIS, además descuentos de hasta el 30% en más de 150 procedimientos.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA VISIÓN


Cuando el titular o sus beneficiarios requieran servicios oftalmológicos podrán acceder a la red de ópticas afiliadas de Quality Assist, para un examen de la vista gratuito y acceso al Plan Delta o Plan Gama plus.

- Plan Delta: armazón, micas graduadas terminadas y estuche por $299.00

- Plan Gama Plus: armazón, micas graduadas terminadas y estuche por $699.00

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA FITNESS TELEFÓNICA


Por medio de su personal especializado en acondicionamiento fitness Quality Assist proporcionara al usuario la asesoría necesaria de forma telefónica sobre problemas o dudas que tenga y estén relacionadas con el acondicionamiento físico como: adaptaciones fisiológicas derivadas de la práctica del ejercicio, resistencia, fuerza, tono muscular, medición de los avances físicos, medición del índice de masa muscular, porcentaje de grasa y referencia de cadenas de gimnasios, horarios, precios y promociones.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos

BENEFICIOS F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA HOGAR

- Plomería
- Electricidad
- Cerrajería
- Vidreria

En caso de una situación de emergencia en el domicilio del titular, Quality Assist enviará según el caso, a un plomero, cerrajero, vidriero o electricista en un tiempo máximo de 90 minutos para que repare la avería. Está asistencia esta disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Límite de cobertura de $ 600.00
  • - 2 servicios de cada especialidad durante la vigencia anual

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Límite de cobertura de $ 1,000.00
  • - 2 servicios de cada especialidad durante la vigencia anual




ORIENTACIÓN LEGAL TELEFÓNICA

- Asistencia legal telefónica
- Asistencia legal por robo

- Cuando el titular o sus beneficiarios, necesiten orientación legal podrán consultar telefónicamente al cuerpo de abogados de Quality Assist, para recibir asesoría respecto a: contratos, compraventa de bienes, arrendamiento, propiedad, testamentos, títulos de crédito, divorcio, patria potestad, alimentos y derecho penal.

Este servicio no tiene límite de eventos.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA VIAL

- Envío de grúa
- Cambio de llanta
- Auto taller
- Envío de gasolina
- Paso de corriente

- En caso de que el automóvil propiedad del beneficiario no pueda continuar su marcha a causa de una avería mecánica, eléctrica o derivada de siniestros naturales, American Assist organizará el servicio de remolque del vehículo hasta el taller más cercano designado por el usuario, a precios preferenciales.

- Si el usuario requiere de auxilio en: paso de corriente a la batería, cambio de llanta, abasto de gasolina (hasta 10 litros con cargo al usuario), referencias de talleres mecánicos (horario, ubicación y concertación de una cita), American Assist enviará personal especializado para auxiliar al usuario.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - American Assist se obliga a conseguirle un precio preferencial en servicio de arrastre.
  • - Sin límite de eventos.

BENEFICIOS F&A VIP
  • - Quality Assist se obliga a conseguirle un precio preferencial en servicio de arrastre
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Quality Assist se obliga a conseguirle un precio preferencial en el servicio de arrastre por $350.00 dentro de la misma localidad
  • - Sin límite de eventos



GASTOS FUNERARIOS


En caso de que el titular o sus beneficiarios fallezcan por enfermedad o accidente, Quality Assist organizará el servicio funerario consistente en los trámites administrativos y legales necesarios así como los traslados dentro de la misma ciudad que se requieran en carroza fúnebre, estética del cuerpo, capilla para velación, ataúd y traslado al cementerio. A petición expresa de los deudos, incluye cremación y urna para las cenizas.

Este servicio tiene una cobertura hasta 69 años de edad.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Límite de cobertura de $ 15,000.00
  • - 2 eventos anuales.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Límite de cobertura de $ 25,000.00
  • - 2 eventos anuales




GESTORÍA: ASISTENCIA TELEFÓNICA


Cuando el titular tenga dudas de trámites administrativos que estén relacionados con su gestoría, Quality Assist pone a su disposición a nuestros especialistas quienes le brindarán asistencia telefónica sobre temas como:

- Obtención de copias de Actas de Nacimiento, Matrimonio y Defunción

- Obtención de Certificado de Adquisición o Enajenación de Bienes Inmuebles (No propiedad)

- Obtención y reposición de Cédula Profesional, entre otras.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA EDUCATIVA TELEFÓNICA


Cuando los hijos del titular, tengan alguna duda sobre tareas escolares en materias como: matemáticas, español, química, física, biología, o ciencias sociales podrán consultar vía telefónica a los docentes de Quality Assist, quienes orientarán al escolar sobre el tema en particular, además de obtener bibliografía, tutoriales o referencia de páginas web.

Este servicio está disponible para los estudiantes de nivel primaria a preparatoria.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA DISPOSITIVOS DIGITALES


El titular y sus beneficiarios podrán solicitar vía telefónica soporte tecnológico para smartphone, tablets y otros dispositivos digitales. Nuestra área técnica establecerá una sesión remota con el equipo del usuario para que pueda solventarse su problemática.Este servicio no tiene límite de eventos.

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Sin límite de cobertura.
  • - Sin límite de eventos




ASISTENCIA RESIDENCIAL


Cuando el inmueble donde habita el titular sufra daños ocasionados por una catástrofe natural que lo haga inhabitable, Quality Assist se hará cargo de los siguientes servicios hasta los límites contratados.


PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A
  • - Hospedaje hasta por siete días hasta por un límite de $5,000.00
  • - Un evento por catástrofe natural
  • - Mudanza hasta por un límite de $ 1,000.00

PROGRAMA DE ASISTENCIA F&A VIP
  • - Hospedaje hasta por siete días hasta por un límite de $ 10,000.00
  • - Un evento por catástrofe natural
  • - Mudanza hasta por un límite de $ 1,500.00




App




CONDICIONES GENERALES DE LOS
SERVICIOS DE ASISTENCIA DE LA TARJETA DE BENEFICIOS F&A

I.- ASISTENCIA AMBULANCIA.



a) “EL PRESTADOR” brindará a “EL BENEFICIARIO” el servicio de ambulancia terrestre de emergencia por medio de terceros designados por la compañía, para su asistencia y traslado médico terrestre al hospital más cercano dentro de la misma Ciudad.

b) El traslado de ambulancia terrestre aplicara en los siguientes casos

Emergencia: Si “EL BENEFICIARIO” sufre una alteración en su estado de salud con una afección súbita en un órgano funcional o lesión que ponga en peligro su vida, su integridad corporal o la viabilidad de alguno de sus órganos. Por lo que en ese momento requiere atención médica o quirúrgica inmediata.

Urgencia por enfermedad: Toda alteración de la salud espontánea y súbita que resulte de la acción de agentes de origen interno o externo con relación al organismo y que requieran tratamiento médico y/o quirúrgico de urgencia.

Accidente: Toda lesión sufrida involuntariamente por “EL BENEFICIARIO” como consecuencia directa de un acontecimiento de carácter fortuito, externo, súbito y violento.

Asalto: Cuando a consecuencia de un robo con o sin violencia “EL BENEFICIARIO”, sufra una alteración en su salud o lesión que requiera tratamiento médico de urgencia.

En todo momento “EL PRESTADOR” velará por la integridad de “EL BENEFICIARIO”, y no condicionará el envío de la ambulancia a ninguna consideración o valoración médica.

c) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia de Traslado de Ambulancia Terrestre cuando:

- Se solicite en lugares inaccesibles o inhóspitos.
- En el lugar de servicio existan alborotos populares.
- “EL BENEFICIARIO” se encuentre bajo los efectos del alcohol, enervantes o psicotrópicos y esta circunstancia haga imposible su atención o traslado, ya sea porque se comporte agresivo el paciente o porque se niegue a recibir la atención de urgencia.
- “EL BENEFICIARIO” se encuentre violento, armado o agresivo, por cualquier otra circunstancia.
- “EL BENEFICIARIO” manifieste trastornos en su personalidad que dificulten su traslado y/o atención.
- “EL BENEFICIARIO” y/o sus familiares se opongan a que el traslado se efectúe.
- Cuando a juicio del personal de urgencias médicas de “EL PRESTADOR” de servicio, considere que por la gravedad de “EL BENEFICIARIO” y conforme a los principios establecidos por la especialidad de medicina crítica, el traslado resulte improcedente, inútil o imposible de realizar por cualquier circunstancia.
- Casos de esquizofrenia y/o ataques de ansiedad.
- Se trate del pago de honorarios médicos y/o medicinas.
- Cuando el traslado sea impedido por autoridad competente que se encuentre en el lugar donde se requiera el servicio de ambulancia.

d) Este servicio tiene un límite de cobertura de $1,500.00 (un mil quinientos pesos M.N.) y está limitado a dos servicios de ambulancias por año de vigencia por urgencia médica o accidente más dos servicios adicionales si se trata de una urgencia por asalto.

II.- ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA



a) “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado en medicina proporcionará a “EL BENEFICIARIO” la asesoría necesaria sobre problemas menores, dudas con relación a la utilización de medicamentos, síntomas y/o molestias que le aquejen.

b) El servicio de orientación médica telefónica también puede brindar información sobre:

1. El uso de medicamentos y sus efectos secundarios así como dosis recomendadas, proporcionara previa solicitud la información correspondiente a las sustancias contenidas en medicinas de patente, así como todo lo relacionado con la información que se encuentre disponible en el VADEMÉCUM.
2. Información general acerca de salud pública y privada.
3. Medidas sanitarias.
4. Control de enfermedades.
5. Asesoría sobre Primeros Auxilios.
6. Asesoría sobre síntomas y molestias menores.
7. Planificación Familiar.
8. Educación Sexual.
9. Vacunaciones.
10. Prevención de automedicación.
11. Tabaquismo, Alcoholismo y Fármaco-dependencia.
12. Interpretación de exámenes de laboratorio.

c) El Equipo Médico de “EL PRESTADOR” no emitirá un diagnóstico, sólo a solicitud expresa de “EL BENEFICIARIO” le proporcionara los medios necesarios para la canalización adecuada, ya sea enviando a un médico a su domicilio de acuerdo a las condiciones de este anexo o concertando una cita en un centro hospitalario con cargo a “EL BENEFICIARIO”

d) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia de Orientación Medica Telefónica cuando:

- “EL BENEFICIARIO” se encuentre en un caso de urgencia y tome esta asistencia como única medida.
- Se realice la llamada al centro de atención y se exija un diagnostico vía telefónica.
- No cumplir con los requisitos y procedimientos para otorgar el servicio.
- Se trate del pago de honorarios médicos en centro hospitalario de cualquier tipo y/o medicamentos.

e) Este servicio de ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA no tiene límite de costo ni de eventos para “EL BENEFICIARIO”.

III.- DESCUENTOS Y REFERENCIAS MÉDICAS.



a) “EL PRESTADOR” cuenta con una red de comercios afiliados, entre las que se encuentran:
- Consultorios médicos generales y de especialidades.
- Laboratorios, y
- Farmacias.

b) “EL BENEFICIARIO” obtendrá en sus compras o consultas descuentos hasta del 30% según la disponibilidad de cada negocio afiliado, en servicios tales como:
1. Consultas médicas y diagnostico clínico.
2. Tratamientos, materiales y medicinas
3. Estudios de laboratorio y gabinete.
4. Medicinas, y
5. Equipo Médico.


c) Para utilizar esta prestación “EL BENEFICIARIO”, deberá comunicarse al Centro de Atención Telefónica de “EL PRESTADOR” y solicitar la información del establecimiento más cercano a su ubicación, así como presentar su Tarjeta de Beneficios F&A al momento de su visita.

d) “EL PRESTADOR” proporcionará información y referencias de médicos generales, especialistas, clínicas, laboratorios y farmacias, previa solicitud vía telefónica de “EL BENEFICIARIO”.

e) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Red de Descuentos Médicos cuando “EL BENEFICIARIO”:

- Pretenda pagar gastos médicos de cualquier tipo con esta cobertura.
- Requiera asistencia fuera del territorio mexicano.
- Solicite el servicio y en lugares no afiliados.
- No presente su Tarjeta de Beneficios F&A, en el negocio afiliado.
- Sea afectado en la atención recibida como consecuencia de la negligencia por parte de los médicos o centros médicos contactados.

f) Este servicio no tiene límite de costo y de eventos para “LOS BENEFICIARIOS”.

IV.- ASISTENCIA MÉDICA A DOMICILIO



a) “EL PRESTADOR” pondrá a disposición del usuario su red de Médicos asociados en la República Mexicana, cuando el usuario lo requiera para la consulta médica domiciliaria.

b) “EL BENEFICIARIO” podrá pedir durante las 24 horas y los 365 días del año la visita de un médico general a su domicilio con el costo preferencial que le brindara “EL PRESTADOR” por la cantidad de $200.00 (DOSCIENTOS PESOS 00/100 M.N.), monto que tendrá que cubrir en efectivo y en la misma visita.

c) El tiempo de respuesta del médico dependerá de la zona en la que se encuentre el domicilio de “EL BENEFICIARIO” y de cualquier fenómeno natural que retrase su llegada, sin embargo “EL PRESTADOR” proporcionara la mejor opción y dará solución para salvaguardar la salud de “EL BENEFICIARIO”.

d) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Médica a Domicilio cuando:

- Se solicite en lugares inaccesibles, inhóspitos, localidades rurales o rancherías.
- En el lugar de servicio existan alborotos populares.
- “EL BENEFICIARIO” se encuentre violento, armado o agresivo.
- “EL BENEFICIARIO” manifieste trastornos en su personalidad que dificulten su atención.
- “EL BENEFICIARIO” y/o familiares se opongan a la revisión médica.
- Casos de esquizofrenia y/o ataques de ansiedad.
- Cualquier visita que requiera de algún tipo de especialidad médica.


La Asistencia Médica no incluye: Medicamentos, tratamientos, estudios, análisis y radiografías.

e) Este servicio no tendrá costo para el beneficiario durante el primer evento, a partir del segundo tendrá un costo para “EL BENEFICIARIO” de $200.00 (DOSCIENTOS PESOS 00/100 M.N.) y un límite de dos eventos en el año de vigencia.

V.- SERVICIO DE ASISTENCIA FUNERARIA



a) “EL PRESTADOR”, proporcionará el Servicio de Asistencia funeraria a “EL BENEFICIARIO” siempre y cuando este sea menor de sesenta y nueve años al momento del deceso y esté vigente su Tarjeta de Beneficios F&A.

b) La asistencia funeraria aplica a “EL BENEFICIARIO” en caso de accidente, muerte por causa natural y enfermedades agudas.

c) “EL PRESTADOR” organizará y cubrirá los siguientes servicios funerarios:

1. Recolección del cuerpo en: hospital, domicilio o servicio forense.
2. Trámites y pago de derechos por muerte natural.
3. Gestión legal ante la autoridad competente en caso de deceso violento.
4. Traslado del cuerpo a la sala de velación que se designe.
5. Preparación del cuerpo, limpieza, vestido y maquillaje facial no reconstructivo.
6. Ataúd estándar.
7. Uso de sala de velación por 24 horas o préstamo del equipo para velación en domicilio. (Mesa pedestal, (4) candeleros o torcheros y Cristo) hasta por 24 horas.
8. Traslado del cuerpo al cementerio en la zona urbana donde ocurrió el deceso.
9. En caso de cremación, el servicio incluye la renta del ataúd para la velación, traslado del cuerpo al crematorio, cremación y urna de madera estándar.

d) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Funeraria cuando:

- El fallecimiento ocurra fuera del territorio mexicano.
- Se trate de traslado aéreo o terrestre a otra ciudad para inhumar el cuerpo.
- Cuando no haya sido reportado el deceso dentro de un plazo máximo de 30 días posteriores a ese evento.
- El deceso haya ocurrido como consecuencia de la ingestión de drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos sin prescripción médica.
- El deceso se presente por una enfermedad preexistente.
- Se trate de suicidio.
- El deceso sea ocasionado por hechos y actos derivados de terrorismo, motín, tumulto, alboroto popular, delincuencia organizada, huelgas, actos de fuerzas armadas o cuerpos de seguridad en tiempos de paz.


e) La Asistencia Funeraria no incluye los siguientes conceptos:

- Dadivas o gratificaciones entregadas por los deudos a cualquier autoridad en el caso de deceso violento.
- Servicios o implementos no incluidos en esta cobertura, los cuales estarán a cargo del deudo responsable.
- Gastos médicos u hospitalarios.

f) El servicio de ASISTENCIA FUNERARIA tiene un límite de costo de $15,000.00 (QUINCE MIL PESOS 00/100 M.N.) y está limitado a dos eventos por año de vigencia en caso de que cualquiera de los beneficiarios descritos en la cláusula primera de este anexo falleciera.

VI.- ASISTENCIA DENTAL



a) “EL PRESTADOR” brindará a “EL BENEFICIARIO” la asistencia odontológica por su red de profesionales y técnicos especializados en ortodoncia, así como también en cualquier tipo de problema dental una vez que se comunique a su centro de atención telefónica para solicitarlo.

b) “EL BENEFICIARIO” deberá presentar invariablemente su Tarjeta de Beneficios F&A en el establecimiento perteneciente a la red de “EL PRESTADOR” para que le apliquen los costos preferenciales y beneficios adicionales que obtendrá.

c) La red de odontólogos con las que cuenta “EL PRESTADOR” ofrece y proporcionara de forma gratuita los siguientes servicios a “EL BENEFICIARIO”:

1. Consulta, (previa cita) ya sea preventiva o diagnóstica, comprende la realización del historial clínico, valoración y técnica de cepillado.
2. Integración de historial clínico.
3. Las radiografías periapicales diagnósticas necesarias.
4. Limpieza cosmética simple una vez terminado el tratamiento.
5. Aplicación de flúor sin costo, en niños de hasta 12 años.
6. Emergencias: Consulta de emergencia en horario normal, revisión y eliminación de dolor agudo. (No incluye procedimiento).


Así mismo “EL PRESTADOR” se compromete a:

1. Precios preferentes en más de 150 tratamientos tabulados y publicados en la historia clínica, garantizando que es el precio máximo que cobrará el odontólogo de forma directa.
2. Descuentos en tratamientos no tabulados, de hasta el 30% sobre los precios ordinarios.


d) No quedan incluidos en la Asistencia de Tratamientos Odontológicos los siguientes conceptos:

- Cualquier tratamiento realizado por un Odontólogo que NO pertenezca a la Red de Odontólogos.
- Cualquier tipo de medicamento.
- Anestesias generales o sedaciones.
- Gastos hospitalarios.
- Complicaciones que surjan durante o después del tratamiento por negligencia del paciente a las indicaciones del odontólogo tratante.
- Tratamientos fuera de la República Mexicana.
- Reembolsos por gastos erogados por “EL BENEFICIARIO”.
- Cualquier servicio al margen del presente.


e) Si el usuario falta a su cita dos veces sin causa justificada se extingue la obligación de “EL PRESTADOR” y “EL BENEFICIARIO” pagará la consulta a precio normal.

f) El servicio de PLAN DENTAL, no cuenta con límites de eventos.

VII.- ASISTENCIA VISIÓN



a) “EL PRESTADOR” brindará a “EL BENEFICIARIO” la asistencia óptica por su red de profesionales y técnicos especializados en visión una vez que se comunique a su centro de atención telefónica para solicitarlo.

b) “EL BENEFICIARIO” deberá presentar invariablemente su Tarjeta de Beneficios F&A en el establecimiento que el personal de “EL PRESTADOR” le indique para que le apliquen los costos preferenciales y beneficios adicionales que obtendrá.

c) “EL PRESTADOR” ofrece a “EL BENEFICIARIO” un examen de la vista gratuito, acceso al Plan Delta y Plan Gama plus con precios preferenciales en la compra de armazones con micas graduadas.

1. PLOMERÍA

• Plan Delta consiste en: armazón, micas graduadas terminadas, estuche por $299.00.
• Plan Gama Plus consiste en: armazón, micas graduadas terminadas, estuche por $699.00.
• Se entiende como Micas Blancas CR-39 Visión Sencilla (Terminadas) las micas prefabricadas terminadas al 100%, con graduación completa, las cuales abarcan las siguientes dioptrías ESPH +/- 4 CON CYL -2.
• Se entiende como Micas Bifocales Flap Top (Terminadas) las micas prefabricadas terminadas al 100%, con graduación completa, las cuales abarcan las siguientes dioptrías ESPH +/- 3 CON ADD + 3.


d) La red de ópticas con las que cuenta “EL PRESTADOR” proporcionara los siguientes servicios a “EL BENEFICIARIO”:

1. Examen de la vista de gabinete, sin costo.
2. Presupuesto de lentes, sin costo.
3. Armazones oftálmicos graduados.
4. Precios preferenciales en productos no cubiertos.
5. 20% de descuento en micas con tratamiento y otras líneas de armazón.
6. Reposiciones (las que sean necesarias) pagando el precio del paquete.


e) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Visual cuando se requiera:

- Lentes de contacto cosméticos, duros o especiales.
- Soluciones, líquidos y estuches especiales.
- Medicamentos.
- Cualquier servicio proporcionado fuera del territorio nacional.
- Cualquier tratamiento adicional en las micas blancas CR-39 visión sencilla terminadas.
- Cualquier tratamiento adicional en las micas bifocales flap top terminadas.
- Cualquier producto o servicio que no se encuentre descrito en la tabla de paquetes.
- Los descuentos no aplican en promociones vigentes de la óptica afiliada.
- Aplican las restricciones que la óptica tenga en convenio con proveedores de líneas concesionadas.
- Es este servicio no aplican reembolsos.


f) El servicio de ASISTENCIA VISUAL no tiene un Límite de eventos para “EL BENEFICIARIO”.

VIII.- ASISTENCIA HOGAR



a) “EL PRESTADOR” brindará a “EL BENEFICIARIO”, los servicios de técnicos especializados, las 24 horas del día los 365 días del año, para su asistencia en caso de emergencia en su domicilio, el especialista llegará al lugar de residencia permanente del beneficiario, en un término máximo de noventa minutos si es que se encuentra dentro de las principales ciudades del País, o de la mancha urbana de su Ciudad.

b) “EL PRESTADOR”, brindará a “EL BENEFICIARIO” la asistencia que requiera en base a las siguientes condiciones:

1. PLOMERÍA

1.1 “EL PRESTADOR” enviará a un plomero para la reparación de fallas por rotura o fuga en las instalaciones hidráulicas, sanitarias y gas que se encuentren en el interior del domicilio y requieran reparación de emergencia.
1.2 La reparación de fugas de gas, únicamente se hará cuando corresponda de la salida del tanque de gas a los muebles, como estufa, calentadores, aire acondicionado o secadora.
1.3 “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia hogar en la modalidad de plomería en los siguientes casos:

- La reparación de averías propias de: grifos, cisternas, depósitos, calentadores, tanques hidroneumáticos, bombas hidráulicas, aparatos de aire acondicionado, lavadoras, secadoras, y cualquier aparato doméstico conectado a las tuberías de agua, y en general de cualquier elemento ajeno a las conducciones de agua propias de la vivienda.
- La reparación de goteras debido a una mala impermeabilización o protección de la cubierta.
- Averías que se deriven de humedad o filtraciones. Así como cualquier tipo de reparación de áreas comunes de edificios de apartamentos u oficinas.
- Reparaciones en áreas comunes, azoteas u otro domicilio que no sea el de “EL BENEFICIARIO”.


2. CERRAJERÍA
2.1 “EL PRESTADOR” enviara a un técnico de esta especialidad para la reparación y/o apertura de chapas y cerraduras dañadas por descompostura, accidente, robo o intento del mismo.
2.2 La reparación debe hacerse en las puertas exteriores de acceso al inmueble (casa o departamento, para uso habitacional), que atenté contra la seguridad del hogar de “EL BENEFICIARIO” y/o que no permita el acceso al mismo.
2.3 “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia hogar en la modalidad de cerrajería en los siguientes casos:

- La reparación y/o reposición de cerraduras y puertas de madera, que impidan el acceso al interior del inmueble a través de puertas interiores.
- La apertura, cambio o reposición de cerraduras de guardarropa.
- Cerraduras del interior del domicilio o que no correspondan a puertas al exterior o pongan en riesgo el domicilio.
- Reparaciones en puertas de áreas comunes, azoteas u otro domicilio que no sea el de “EL BENEFICIARIO”.

3. ELECTRICIDAD
3.1 ”EL PRESTADOR” enviara a un técnico de esta especialidad para el restablecimiento del servicio de energía eléctrica por causas de un corto circuito cuando la falla se origine en el interior del inmueble (casa o departamento, para uso habitacional), y que corresponda al domicilio permanente de “EL BENEFICIARIO”.
3.2 La reparación o cambio de tableros eléctricos, switches de cuchillas, interruptores (breakes), o fusibles dañados por corto circuito o sobrecarga, sólo se hará en aquellas partes que pertenezcan a la instalación eléctrica del propio inmueble, y que corresponda al domicilio permanente de “EL BENEFICIARIO”.

“EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia hogar en la modalidad de servicio eléctrico en los siguientes casos:

- La reparación de averías propias de: enchufes o interruptores, elementos de iluminación tales como lámparas, bombillas o fluorescentes, balastros.
- La reparación de electrodomésticos tales como: estufas, hornos, calentadores, lavadora, secadoras, neveras y en general cualquier aparato que funcione por suministro eléctrico.
- Cualquier tipo de reparación en áreas comunes.

4. VIDRIERÍA

4.1 “EL PRESTADOR” enviara a un técnico de esta especialidad para el cambio de vidrios rotos en puertas y ventanas que den a la calle y atenten contra la seguridad del hogar de “EL BENEFICIARIO” (casa o departamento para uso habitacional), cuando a consecuencia de un hecho súbito se produzca la rotura.
4.2 “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia hogar en la modalidad de servicio de Vidriería en los siguientes casos:
a) Cualquier clase de espejos, y cualquier tipo de vidrios a pesar de ser parte de la edificación en caso de una rotura, y no forme parte de cualquier fachada exterior de la vivienda que dé hacia la calle poniendo en peligro la seguridad del inmueble, sus ocupantes o terceros.
b) Rotura de vidrios por fenómenos naturales.

“EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Hogar cuando:

- Exista cualquier daño preexistente a la fecha de inicio de la vigencia de su tarjeta.
- La prestación del servicio se solicite para un domicilio diferente al que aparece registrado por parte del beneficiario.
- La prestación del servicio se solicite para espacios que pertenezcan a elementos de las áreas comunes de conjuntos habitacionales.
- Implique la colocación de recubrimientos finales, en pisos, paredes o techos, tales como: losetas, mosaicos, mármol, tapiz, pintura, materiales de barro o acabados de madera.
- Se trate de la reparación de aparatos o equipo eléctrico como televisores, estéreos, computadoras o motores eléctricos que resulte dañado a consecuencia de una falla eléctrica en las instalaciones del hogar, ni se repondrán accesorios como lámparas, luminarias o balastros.
- Se trate de la reparación de aparatos electrodomésticos y en general cualquier aparato y/o equipo que funcione con suministros de energía eléctrica.
- Se trate de la reparación de daños por filtración o humedad que sean consecuencia de fugas en tuberías y llaves.
- Se trate de la reparación de equipos conectados a las tuberías de agua como calderas, calentadores, aire acondicionado, lavadoras o secadoras.
- Se trate de reparaciones de emergencia de cerrajería la apertura de autos, ni la fabricación de duplicados de llaves de cualquier tipo.
- Se trate de servicios para destapar muebles de baño, muebles de cocina y registros sanitarios.
- El daño haya sido ocasionado intencionalmente o sea producto de caso fortuito o de fuerza mayor en términos de ley.
- Exista cualquier reparación o gasto que el beneficiario contrate directamente con terceros.
- Los daños causados en los bienes del beneficiario o de otros sean consecuencia de una falla en los servicios de energía eléctrica, hidráulicos y sanitarios.
- Por orden de alguna autoridad competente se impida la ejecución de los trabajos a realizar.
- El personal de cualquier autoridad oficial con orden de embargo, allanamiento, aseguramiento de bienes, aprehensión, cateo, investigación, rescate, se vea obligada a forzar, destruir o romper cualquier elemento de acceso como son: puertas, ventanas, chapas, cerraduras en el domicilio del beneficiario

a) Si durante el horario nocturno no es posible enviar a un técnico, se concertará una cita a la mayor brevedad con el proveedor disponible.

b) “EL PRESTADOR” organizará y se hará cargo del servicio hasta un límite de costo de $600.00 (SEISCIENTOS PESOS 00/100 M.N) el cual incluye el costo de los materiales, traslado del técnico especializado y la mano de obra.

c) “EL BENEFICIARIO” tendrá derecho a dos servicios de cada especialidad durante la vigencia anual de su tarjeta.

IX.- SERVICIO DE ORIENTACIÓN LEGAL TELEFÓNICA



a) “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” su cuerpo de Abogados, para que sean consultados vía telefónica respecto a cualquier problema jurídico en las materias abajo mencionadas, las veces que sea necesario.

b) La asesoría podrá ser en alguno de los siguientes servicios legales:

1. Asesoría Legal en Materia Penal, excepto delitos de delincuencia organizada (terrorismo, delitos contra la salud, tráfico de estupefacientes), falsificación o alteración de moneda, operaciones con recursos de procedencia ilícita, acopio y tráfico de armas, tráfico de indocumentados, tráfico de órganos; corrupción, pornografía, turismo sexual, tráfico de menores, lenocinio, en contra de personas menores de 18 años de edad o de personas que no tienen capacidad para comprender el significado del hecho o de personas que no tienen capacidad para resistirlo, secuestro y trata de personas)
2. Asesoría Legal en Materia Civil y Familiar.
3. Asesoría Legal en Materia Mercantil.
4. Asesoría Legal en cualquier Materia del Derecho, excepto del área Laboral.

c) Si “EL BENEFICIARIO” requiere de un Abogado presencial, “EL PRESTADOR” conseguirá una tarifa preferencial respecto de los honorarios del Abogado, vigilará la prestación del servicio y supervisará que el mismo cumpla con los estándares de calidad en cuanto a tiempo y eficiencia.

d) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia de Orientación Legal Telefónica cuando:

- “EL BENEFICIARIO” no cumpla con los requisitos y procedimientos para otorgar el servicio.
- Se trate del pago de honorarios legales, fianzas y/o cauciones.
- Se trate de asesoría y/o Defensa legal derivada del área Laboral.

e) El servicio de ORIENTACIÓN LEGAL TELEFÓNICA no tiene un Límite de costo para “EL BENEFICIARIO” ni cuenta con límite de eventos.

X.- SERVICIO DE ASISTENCIA LEGAL POR ROBO



a) “EL PRESTADOR” para este servicio enviará a uno de sus Abogados para asesorar a “EL BENEFICIARIO” en todos los trámites legales a realizar para denunciar el delito de robo que haya sufrido, así como a gestionar en su favor la obtención de copias certificadas para los fines que convengan al mismo.

b) En caso de que existiera detenido por el robo que ampara esta cobertura “EL PRESTADOR” se obliga por medio de su Abogado a orientar jurídicamente a “EL BENEFICIARIO” respecto al proceso legal que se genera a raíz de los hechos que afectaron su patrimonio.

c) Esta asistencia concluye con la obtención de copias certificadas una vez iniciada la denuncia legal procedente.

d) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Legal por Robo cuando “EL BENEFICIARIO”:
- Se niegue a denunciar el hecho.
- No atienda la asesoría y recomendaciones realizadas por el abogado de “EL PRESTADOR”, para su defensa, o realice arreglos personales sin consultar previamente al profesionista mencionado.
- Designe a un abogado distinto al asignado por “EL PRESTADOR”.
- Se vea involucrado en delitos distintos al descrito en esta cobertura.

e) Al obtener copias antes mencionadas, estas deberán estar a cargo de “EL BENEFICIARIO”.

f) El servicio de ASISTENCIA LEGAL POR ROBO no tiene un límite de costo para “EL BENEFICIARIO” ni cuenta con límite de eventos.

XI.- ASISTENCIA RESIDENCIAL



a) Cuando el inmueble casa habitación donde habita “EL TITULAR” sufra daños ocasionados por una catástrofe natural que lo haga inhabitable, “EL PRESTADOR” se hará cargo de los siguientes servicios hasta los límites contratados.

b) Hospedaje hasta por siete días y hasta un límite de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M. N.) para que “EL TITULAR” y sus beneficiarios puedan habitar con la comodidad de todos los servicios mientras su casa habitación vuelve a estar en condiciones de ser habitada.

c) Orientación y apoyo telefónico para que en caso de ser necesario el “EL TITULAR” busque un nuevo domicilio para rentar si es que la situación lo amerita. Esta prestación no tiene límite de costo.

d) Mudanza hasta por un límite de $1,000.00 (un mil pesos 00/100 M.N.), para que de ser necesario el “EL TITULAR” pueda trasladar su menaje de casa a su nueva residencia.

e) Debe entenderse enunciativamente por catástrofe natural los siguientes eventos: huracanes, tornados, inundaciones, terremotos y tsunami.

f) “EL TITULAR” deberá solicitar el servicio y enviar al email info@qualityassist.mx, fotografías de su residencia, identificación y cualquier otro documento que compruebe la inhabitabilidad de su domicilio habitual.

g) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Residencial cuando “EL TITULAR”:
- Se encuentre en el extranjero.
- Solicite la asistencia para otra residencia que no sea la que habita.
- Habite en localidades inhóspitas.
- Solicite reembolso por los servicios contratados directamente con terceros.
- Solicite el servicio y no compruebe que su residencia es inhabitable.

h) El servicio de ASISTENCIA RESIDENCIAL tiene un límite de cobertura establecida para cada servicio y un evento por cada catástrofe natural.

XII.- SERVICIO DE ASISTENCIA A DISPOSITIVOS DIGITALES



a) “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado en la orientación y asistencia telefónica de aparatos digitales proporcionará a “EL BENEFICIARIO” la asesoría necesaria sobre los problemas que presenten sus dispositivos, los cuales se encuentran detallados en el inciso c) de este apartado.

b) “EL BENEFICIARIO” podrá acceder a una solución rápida llamando telefónicamente a “EL PRESTADOR”, quien brindará por medio de sus técnicos especializados asesoramiento telefónico inmediato y/o asistencia remota a través de internet.

c) “EL PRESTADOR” brindará, Asistencia Tecnológica en los siguientes casos o contratiempos con su equipo o dispositivo:
1. Si el equipo esta lento.
2. Si no puede ingresar a internet.
3. Limpieza de virus.
4. Instalación y configuración de periféricos.
5. Instalación y configuración de software.
6. Configuraciones de Red.
7. Si tiene consultas acerca de cómo configurar una cuenta de Facebook, Twitter o LinkedIn.
8. Si quiere más información acerca del uso de consolas de video juegos o las aplicaciones de un Smartphone.


d) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia de Soporte Tecnológico cuando:
- Se trate de daños causados por negligencia de “EL BENEFICIARIO”, problemas eléctricos, daños físicos provocados de manera casual o intencional en cualquiera de las partes o en su conjunto tanto de la PC como de los periféricos.
- Se trate de asesoría, referencia o reparación de redes de computadoras destinadas al uso comercial o para el uso como servidores de cualquier tipo y componentes de HARDWARE y SOFTWARE relacionados.
- Se trate de soporte en aplicaciones o programas especializados, de diseño en todas sus líneas, programas contables, financieros o similares, programas médicos, odontológicos o de salud, o cualquier otro que no sea para funcionamiento básico del computador, periféricos o que no hayan sido señalados de manera explícita.
- Se trate de soporte de cualquier otro SISTEMA OPERATIVO que no sea Windows.
- Se trate de la recuperación de datos de disco duro que no sea propiedad de “EL BENEFICIARIO”.
- Se trate de equipos computacionales que se encuentran fuera del país.
- Se trate de tarjetas madre que posean o tengan capacidad para más de un microprocesador.
- Se trate de asistencia o resolución de incidencias cuando el software no está debidamente licenciado por el Cliente.
- Se trate de soporte a la instalación de programas “crackeados”.
- Se trate de la recuperación de archivos eliminados accidentalmente.
- Se trate del soporte a servidores.
- Se trate de la reparación de averías propias de la red de telefonía.
- Se trate de soporte de hardware a computadoras en período de garantía.
- Se trate de soporte a la instalación de programas piratas.

e) El servicio de ASISTENCIA A DISPOSITIVOS DIGITALES no tiene un límite de costo para “EL BENEFICIARIO” ni cuenta con límite de eventos.

XIII.- SERVICIO DE ASISTENCIA VIAL



a) “EL PRESTADOR”, brindara a “EL BENEFICIARIO” la Asistencia Vial que comprende:

1. ENVÍO Y CONEXIÓN DE GRÚA CON PRECIOS PREFERENCIALES
1.1 “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” inscrito al Programa Asistencial “F&A” su red de proveedores asociados en la República Mexicana, cuando su vehículo requiera alguno de los siguientes servicios:

1) Arrastre de grúa por siniestro o avería.
2) Arrastre de grúa derivada de siniestros naturales.

2. AUTO TALLER O AUXILIO VIAL
2.1 “EL PRESTADOR” enviará un técnico especializado a “EL BENEFICIARIO” dentro del territorio de la República Mexicana cuando su vehículo requiera alguno de los siguientes servicios de auxilio vial:
1) Paso de corriente.
2) Envío de gasolina de hasta 10 litros, con cargo al usuario.
3) Cambio de llanta.


“EL BENEFICIARIO” podrá solicitar vía telefónica sin límite de eventos, referencia de talleres mecánicos, horario de labores, ubicación y concertación de una cita.
Para los servicios antes descritos “EL PRESTADOR” recibirá la llamada del Usuario, organizará la prestación del servicio y buscará el costo más económico aprovechando el esquema de economía de escala que tiene con su red de proveedores, el servicio deberá ser liquidado por el usuario una vez que llegue el proveedor.
“EL PRESTADOR” vigilará la prestación del servicio y supervisará que el mismo cumpla con los estándares de calidad en cuanto a tiempo y eficiencia.

2.2 “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Envió de Grúa cuando:
- “EL BENEFICIARIO” no realice el aviso inmediato al centro de Atención Telefónica de “EL PRESTADOR”.
- Se trate del pago del arrastre, costos de asistencia vial, casetas de peaje, maniobras, salvamentos o costo por aditamentos especiales.
- Se trate de asistencias que se originen por caso fortuito o de fuerza mayor en términos de ley.
- No exista persona que acompañe el traslado o arrastre del vehículo.
- Se trate de reembolsos por utilizar otros servicios y proveedores.
- Existan modificaciones en el vehículo de “EL BENEFICIARIO” que no permitan la realización del servicio.
- Se trate del remolque de vehículos con carga o con heridos, así como sacar vehículos atascados en baches barrancos o inundaciones cuando el clima no lo permita.
- Se trate de servicios para vehículos de más de 2.5 toneladas de peso.
- Alguna autoridad impida la realización del servicio.
- El vehículo que requiera la asistencia no sea propiedad del usuario.

2.3 El Servicio de ASISTENCIA VIAL es por conexión con costo preferencial al cargo de “EL BENEFICIARIO” y no tiene límite de eventos.

XIV.- ASISTENCIA EN GESTORÍA TELEFÓNICA



a) “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado proporcionara a “EL BENEFICIARIO” la asesoría necesaria de forma telefónica sobre problemas o dudas que tenga de trámites administrativos y que estén relacionados con su gestoría.

b) La asistencia de Gestoría puede brindar información sobre:
1. Obtención de copias de actas de nacimiento, matrimonio y defunción.
2. Obtención de certificado de adquisición o enajenación de bienes Inmuebles.
3. Obtención y reposición de cédula profesional.
4. Trámites vehiculares relacionados con placas particulares, como: alta y baja de autos nuevos y usados, cambio de propietario, reposición de placas y tarjeta de circulación, expedición de permiso de circulación, pago de impuestos sobre tenencia.

c) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia en Gestoría Telefónica cuando:
- Exista alguna irregularidad o este el bien reportado como robado.
- No sea vehículo de “EL BENEFICIARIO”.
- Por una acción intencional del Beneficiario resulte la comisión de un delito.
- El Beneficiario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones.
- Se trate de trámites contenciosos ante autoridades administrativas.
- “EL BENEFICIARIO” se encuentre en el extranjero.
- Se trate de autos del sector público de pasajeros o de carga.

d) El Servicio de Asistencia en Gestoría Telefónica no tiene ningún costo para “EL BENEFICIARIO” ni cuenta un límite de eventos.

XV.- SERVICIO DE ASISTENCIA NUTRICIONAL



a) “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado en nutrición proporcionara a “EL BENEFICIARIO” la asesoría necesaria de forma telefónica sobre problemas o dudas que tenga y estén relacionados con la buena salud.

b) La asistencia de Nutrición puede brindar información sobre:
1. Cálculo del peso ideal y del índice de masa corporal.
2. Diseño de dietas y rutinas de ejercicio.
3. Orientación telefónica respecto a suplementos, desórdenes alimenticios y referencias con especialistas.
4. Información sobre eventos deportivos.
5. Consejos sobre nutrición (técnicas o métodos para llevar una sana alimentación).
6. Asesoría y recomendaciones para personas que padecen colitis, gastritis, diabetes, triglicéridos, etc.
7. Orientación de dieta balanceada.
8. Orientación para mujeres embarazadas y en periodo de lactancia.

c) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Nutricional Telefónica cuando:
- “EL BENEFICIARIO” se encuentre en un caso de urgencia y tome esta asistencia como única medida.
- “EL BENEFICIARIO” exija se le proporcione un diagnostico vía telefónica.
- “EL BENEFICIARIO” no cumpla con los requisitos y procedimientos para otorgar el servicio.
- Se trate del pago de honorarios médicos de cualquier tipo y/o medicamentos.

d) El servicio de ASISTENCIA NUTRICIONAL no tiene un límite de costo para “EL BENEFICIARIO” ni cuenta con límite de eventos.

XVI.- SERVICIO DE ASISTENCIA FITNESS



a) “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado en acondicionamiento fitness proporcionara a “EL BENEFICIARIO” la asesoría necesaria de forma telefónica sobre problemas o dudas que tenga y estén relacionados con el acondicionamiento físico.

b) La asistencia fitness puede brindar información sobre:
1. Adaptaciones fisiológicas derivadas de la práctica del ejercicio.
2. Resistencia, fuerza, tono muscular y beneficios para la salud.
3. Estructura de una sesión de acondicionamiento físico.
4. Aumento en la intensidad de una sesión de ejercicios.
5. Características generales de la estructura muscular.
6. Medición de los avances físicos que se han tenido.
7. Medición del índice de masa muscular y porcentaje de grasa.
8. Consejos, orientación y Seguimiento.
9. Referencia de cadenas de gimnasios, horarios, precios y promociones.

c) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Fitness Telefónica cuando:
- “EL BENEFICIARIO” solicite recomendaciones de anabólicos, esteroides, medicamentos.
- Implique poner en riesgo la salud de “EL BENEFICIARIO”.
- El especialista considere que la información que “EL BENEFICIARIO” solicita no está relacionada con el acondicionamiento físico.
- “EL BENEFICIARIO” exija se le proporcione un diagnostico vía telefónica.
- “EL BENEFICIARIO” no cumpla con los requisitos y procedimientos para otorgar el servicio.

d) El Servicio de ASISTENCIA FITNESS no tiene costo para “EL BENEFICIARIO” ni cuenta con límite de eventos.

XVII.- SERVICIO DE ASISTENCIA PSICOLÓGICA TELEFÓNICA



a) “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado proporcionara a “EL BENEFICIARIO” la asesoría necesaria de forma telefónica sobre problemas o dudas que tenga en materia de psicología, manteniendo su anonimato en caso de requerirlo.

b) La asistencia de psicológica puede brindar ayuda sobre:
1. Ayuda para el desarrollo individual y grupal.
2. Asesoría sobre la prevención de trastornos psicológicos.
3. Asesoría psicológica en trastornos psicológicos.
4. Consejos para resolver problemas en pareja.
5. Orientación de centros de ayuda.
6. Apoyo a nivel familiar, de pareja o individual, en situaciones de tipo emocional con el fin de obtener la ayuda apropiada de acuerdo a su caso.
7. Ayuda en duelo y pérdidas emocionales.

c) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Psicológica Telefónica cuando:
- “EL BENEFICIARIO” se encuentre en un caso de urgencia y tome esta asistencia como única medida.
- “EL BENEFICIARIO” exija se le proporcione un diagnostico vía telefónica.
- “EL BENEFICIARIO” no cumpla con los requisitos y procedimientos para otorgar el servicio.
- “EL BENEFICIARIO” pretenda incluir el pago de honorarios médicos de cualquier tipo, medicamentos y procedimientos.
- Se trate de emitir diagnósticos, recetar medicamentos o proporcionar asesoría a pacientes psiquiátricos y que el especialista a su consideración no pueda proporcionar la asesoría.

d) El Servicio de ASISTENCIA psicológica telefónica no cuenta con costo para “EL BENEFICIARIO” ni con un límite de eventos.

XVIII.- SERVICIO DE ASISTENCIA EDUCATIVA



a) “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado en asesoría telefónica a nivel primaria, secundaria y preparatoria, brindara la asistencia telefónica a “EL BENEFICIARIO” sobre temas o dudas que necesite.

b) “EL PRESTADOR” brindará, Asistencia Educativa en los siguientes casos:
1. Información telefónica de cualquier materia.
2. Búsqueda y envío de material de apoyo debidamente certificado y avalado académicamente.
3. Referencias de tutoriales.
4. Envío de boletines informativos por email.
5. Ayuda resolución de dudas en la elaboración de tareas o mayor información que tengan para ampliar su conocimiento.
6. Interpretación de términos que desconozcan.

c) “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la Asistencia Educativa cuando:
- “EL BENEFICIARIO” pretenda la realización de tareas escolares.
- Se trate de temas no pertenecientes al nivel básico, medio y medio superior.

d) El servicio de ASISTENCIA EDUCATIVA no tiene un límite de costo para “EL BENEFICIARIO” y podrá gozar de eventos ilimitados.

XIX.- CLUB DE DESCUENTOS



a) “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” todos los servicios y beneficios de los negocios que tiene afiliados a su plan de descuentos.

b) “EL BENEFICIARIO” podrá conocer los establecimientos afiliados en los cuales tendrá acceso a descuentos y promociones exclusivas a nivel nacional en el sitio http://fya.promo-zone.com.mx/ Adicionalmente podrá descargar la APP móvil disponible para Android e IOS, la cual podrá encontrar con el nombre de F&A y FYA respectivamente, con esta aplicación podrá conocer en cualquier momento los sitios afiliados a la red de descuentos y los mas cercanos a su ubicación a nivel nacional.

c) “EL BENEFICIARIO” deberá presentar en el negocio afiliado invariablemente la tarjeta plástica de beneficios, mostrando el logo de PROMO ZONE ubicado en la parte posterior antes de realizar su compra o hacer su pedido, para poder gozar del descuento que corresponda.

d) “EL BENEFICIARIO” contará con la garantía de satisfacción, el manejo del programa de descuentos así como el otorgamiento de los mismos es responsabilidad de “EL PRESTADOR”. En el caso de que un establecimiento no brinde el descuento al tarjetahabiente, la empresa se compromete a regresar al cliente el importe de descuento no otorgado o una cortesía con valor igual o superior al descuento no otorgado en un plazo máximo de 7 días, es importante que “EL BENEFICIARIO” proporcione la información completa del descuento rechazado: copia de ticket de compra, negocio, sucursal, hora aprox., así como razón por la cual no se le hizo el descuento.

e) Para hacer efectivo el descuento “EL BENEFICIARIO” deberá enviar copia del ticket escaneado o en fotografía así como la demás información al email: info@qualityassist.mx






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